Opciones de reintegro

Para sacar fondos de su cuenta de inversión, por favor, siga estos sencillos pasos de abajo:

• Vaya a la sección del Cajero y elija la pestaña “Reintegro” de la barra superior.
• Introduzca la cantidad a reintegrar (en USD)
• Rellene los datos requeridos en el formulario de reintegro electrónico
• Haga clic en "Enviar”

Una vez que su solicitud de reintegro se haya procesado y completado recibirá un email.

Notas:

• Después de la solicitud de reintegro, en caso de que quiera comprobar el estado de su reintegro, por favor, acceda a “Cajero” y haga clic en “Historial”.
• Mientras el estado de su reintegro esté “Pendiente”, podrá cancelarlo en cualquier momento simplemente accediendo a “Cajero” e “Historial”, y entonces haciendo clic en el botón “Invertir”.

Para las solicitudes de reintegros por primera vez se deben acompañar los siguientes documentos:

• Copia a color clara de su pasaporte, incluyendo su firma.
• Copia clara de una factura de servicios (cualquier factura no más antigua de 3 meses y que venga a su nombre y dirección de residencia, p. ej. factura del agua, electricidad, gas, teléfono, etc…) o un extracto bancario.
• Para aquellos que han realizado depósitos mediante tarjeta/s de crédito: una copia a color clara de ambos lados de las mismas tarjetas de crédito con las que ha depositado en su cuenta de inversión (de nuestros 16 dígitos, los 8 dígitos centrales se pueden ocultar, y el número CVV).

Usted solo tendrá que enviar sus documentos una sola vez. Tenga en cuenta siempre que utilice una nueva tarjeta de crédito que se le puede solicitar enviar una copia de la misma para futuros reintegros.

Toda su información personal, datos de pagos y documentos están gestionados según nuestra estricta política de seguridad, como se espera de una organización que proporciona servicios financieros a usuarios finales y a cargo de la salvaguarda de las cuentas de los clientes.

Si encuentra cualquier problema, por favor, no dude en contactar con nosotros por email, chat en vivo o teléfono. Nuestro equipo de asistencia está encantado de ayudarle de cualquier manera posible.

Hay una pequeña cantidad de comisiones por reintegro. Las solicitudes de reintegro están sujetas a una comisión por el procesamiento del reintegro dependiendo de la cantidad solicitada.

Para comprobar la cantidad exacta de las comisiones por reintegro, vaya al “Cajero” después del envío de su cantidad a reintegrar, en este punto usted todavía puede cancelar la solicitud.

Cantidad del reintegro (USD)	Tarifa (USD)
20.00 – 200.00	5.00
200.01 – 500.00	10.00
500.01 +	25.00

Las solicitudes de reintegro tardan hasta cinco días laborables para completar el proceso. Podría haber retrasos fuera de nuestro control que podrían suceder debido a opciones de reintegros de terceras partes.

Cuando se realicen solicitudes de reintegro en menos de 72 horas, AmigaFX se reserva el derecho a combinarlas en un pago con la misma opción de pago. Además, AmigaFX se reserva el derecho a reintegrar mediante la misma opción de pago que se utilizó inicialmente al depositar en la cuenta de inversión. Los reintegros se procesan de acuerdo a nuestra política de pagos y en principio, se enviarán con el método original de pago para cubrir la cantidad depositada.

En el Cajero se le preguntará por su método preferido de reintegro, este es normalmente el método de su depósito a su cuenta de inversión. Para una mejor asistencia, por favor, envíenos una opción de reintegro alternativa en caso de que no podamos realizar su solicitud de reintegro preferida.

Por favor, tenga en cuenta que su pago pudo procesarse en cuotas adicionales por el mismo o diferentes métodos. Estas cuotas podrían aparecer en su extracto de pagos en diferentes fechas o momentos.

• Los pagos se pueden procesar con tarjetas de crédito que ya hayan sido utilizadas en nuestro sistema y solo hasta la cantidad depositada.
• Si la tarjeta de crédito ha sido cancelada o perdida, por favor, notifíquenoslo inmediatamente con un método de pago alternativo.
• En caso de no poder confirmar sus fondos, por favor, envíenos un extracto bancario del periodo de tiempo de 15 días laborables desde el día de su solicitud.
  Le enviaremos un ARN (Número de referencia del adquiriente) que ayudará a su banco a encontrar sus fondos.

• Los reintegros con PayPal se pueden confirmar poco después de que las transacciones se hayan ejecutado.
• Si usted no puede confirmar los fondos de su cuenta PayPal, por favor, compruebe que sus email de PayPal era correcto y que rellenó correctamente el formulario de reintegro electrónico, y envíenos una captura de pantalla de su cuenta PayPal durante 3 días laborables después de procesado su reintegro.
• En la investigación, si observamos que su reintegro fue denegado por PayPal, le informaremos de que deberá ponerse en contacto con PayPal para resolver el problema. Una vez que el problema haya sido resuelto, intentaremos de nuevo enviar sus fondos.

• Los reintegros con Moneybookers/Webmoney/Neteller se pueden confirmar poco después de que las transacciones se hayan ejecutado.
• Si usted no puede confirmar los fondos de su cuenta eWallet, por favor, compruebe que sus datos de pago de su eWallet eran correctos y que rellenó correctamente el formulario de reintegro electrónico, y envíenos una captura de pantalla de su cuenta eWallet (asegúrese de que muestra todos sus datos) durante 3 días laborables después de procesado su reintegro.
• En la investigación, si observamos que su reintegro fue denegado por su eWallet, le informaremos de que deberá ponerse en contacto con ellos para resolver el problema. Una vez que el problema haya sido resuelto, intentaremos de nuevo enviar sus fondos.

• No está disponible realizar reintegros con estos métodos de pago

• Los reintegros mediante transferencias bancarias tardan normalmente 4-7 días laborables en ser recibidos.
• Por favor, introduzca sus datos bancarios en el Formulario de reintegro electrónico ubicado dentro del “Cajero”, incluyendo el nombre de su banco, dirección, número de IBAN/SWIFT, el número de su cuenta bancaria, su nombre completo y cualquier otra información disponible.
• En caso de que usted no pueda confirmar sus fondos en los siguientes 10 días laborables, por favor, proporciónenos un extracto bancario del periodo de tiempo de 10 días laborables. Le enviaremos un documento SWIFT que ayudará a su banco a encontrar sus fondos.

Todas las descripciones de esta página son solamente para el fin de informarle, todos los pagos serán ejecutados de acuerdo a nuestra política de pagos según los Términos y condiciones. No dude en contactar con nosotros en cualquier momento con sus preguntas.